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淮北市供水总公司承诺
浏览次数:3103      发布时间:2016-07-10

责任人:杨震  联系电话:3052789 3028777

一、完善“李子明供水服务热线”,24小时受理咨询投诉,对来人、来电、咨询或投诉实行首问负责制。

二、严格按照国家饮用水标准,提供优质安全供水,按月公布水质情况。

三、按照先居民生活后企事业单位用水的原则,合理调度,供水压力标准为主干管末梢不低于14米水柱,综合合格率不低于97%。

四、严格按照物价部门批准的收费标准执行,做到准确及时,抄表准确率、及时率98%以上,抄表收费人员佩带标志上岗,规范服务,文明礼貌。公开收费标准,公开服务内容,增设缴费网点,方便用户缴费。

五、定期巡检、维修、测漏、保养和管理供水管线及附属设施,确保安全供水。供水设施完好率98%以上,管网修漏及时率97%以上。发现或接到报修,纺织厂以南地区50分钟内到达现场,纺织厂以北地区30分钟内到达现场,抢修电话:3027777(全天)、12319(正常工作时间)。

六、开通用户接水服务绿色通道,实行一站式服务。接到用户用水申请后,符合规定,手续齐全的,立即登记,2日内转交设计单位勘察设计;中小型给水设计,15日内完成。具备施工条件,3日内安排施工。工程验收合格后,立即实施供水。

七、加强企业安全生产,确保无重大安全事故发生。

八、做好社会救助体系建设工作,对特困户用水予按规定减免。

九、积极推进城市供水安全工作中,实施纺织地区供水工程、烈山城区供水工程,保障市民安全用水,大力支持开发区建设,加大市开发区供水基础设施建设力度,实施相山开发区供水工程。